2020年發(fā)現(xiàn)身邊越來越多的朋友開始轉(zhuǎn)型做直播帶貨,有抖音豆莢帶貨轉(zhuǎn)型直播帶貨的朋友,有從娛樂主播轉(zhuǎn)型帶貨主播的朋友,甚至有朋友投入數(shù)億資金打造網(wǎng)紅直播基地,今年圈子里大家交流最多的也是如何發(fā)力直播電商,這一切似乎在暗示我,直播電商的時代來臨了,而我也深信不疑,直播電商將會成為未來的大風口!
一.直播勢不可擋
直播是必不可擋的現(xiàn)實,它已經(jīng)不單單只是趨勢了。 這樣直播帶貨的轉(zhuǎn)變,并不是突如其來的,而是一場醞釀了很久的商業(yè)規(guī)則,也是這個社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定社會階段,必然會進行的一個階段。這個趨勢已經(jīng)來了,我們作為個體要么在趨勢里面,要么就在趨勢外面,肯定是躲不過去的。
這不僅是我們的風口,更是我們的商機,一個改變現(xiàn)狀的機會。
直播電商本質(zhì)就是一場社交,未來商業(yè)一定是屬于社交電商的。作為商家,我們的產(chǎn)品能獲得多少用戶的喜歡,就要看它擁有多大的向心力,以及這個向心力的方向,會朝哪一邊。它的核心就是內(nèi)容端的變化,社交電商發(fā)展的方向,主要通過人或三位一體的社交購物體驗,然后給顧客、商家?guī)韮r值。
作為商家來說,直播間的內(nèi)容必須要有特色,必須能夠吸引人。那么如何去打造一場成功的一個直播是非常重要的。
二.好的直播都是策劃出來的
直播腳本就像做電視節(jié)目的拍攝,是需要策劃的。
最近有很多的商家他們在做直播的時候沒有腳本,基本上就是在直播間里隨機發(fā)揮,根本不知道如何去講解產(chǎn)品,也不知道如何去回答粉絲的問題,自己在直播間自說自話、自娛自樂,不知道他在講什么,主播也不知道自己重點在哪里,實際上就是一場尬聊,對很多粉絲顧客是一種不負責任的一個態(tài)度。
大家都知道口紅一哥李佳琦,他為什么這么牛?有人說他是因為機遇,有人說他標志性的“OMG”。其實最重要的是他對于每場直播都會精心的準備,比如他介紹每一款產(chǎn)品的時候,往往都會先提煉出一個或者兩個產(chǎn)品的主推賣點,并且在有限的幾分鐘之內(nèi)把產(chǎn)品的賣點講透,去打動每一個觀眾。我們都知道,在直播的過程當中成交時間是非常短的,觀眾不可能一直守在直播間從頭看到尾,所以直播腳本是非常非常必不可少的。
三.直播腳本設(shè)計五大要素
1.直播主題
我們在直播的過程中,首先要明白主題是什么、目的是什么。是為了上新款、清倉、做活動、傳遞信任、傳遞品牌等等。現(xiàn)在很多商家手里可能囤了一些年前留下來的老產(chǎn)品,可以做一場秒殺活動,這時候就可以給他們送一場福利。
2.直播時間段
一個主播在不同的時間段直播他的粉絲群體是不一樣的。
6:00~10:00點上班族基本上已經(jīng)上班了,這也屬于賴床時間,賴床并不意味著他們不會去刷直播,很多人愿意在早上發(fā)直播,而且這部分人的收入也是相對穩(wěn)定的。早上開播的人并不多,競爭力也比較小,所以這是圈粉的好時機。很多商家早上直播的時候,人氣是可以輕而易舉的上來的。
12:00~14:00點,這個時間基本上大家吃完飯了,午休的時間,也是比較穩(wěn)定,這個時間段直播非常有利于維護粉絲。
14:00~18:00點休閑以及愛玩游戲的用戶會比較多,對于帶貨主播來講,在線粉絲量相對較少。
18:00~24:00點是黃金時間段,粉絲活躍度非常高,也是所有直播的高峰。但實際上在這個階段并不是特別有利新人主播,看直播的人也多,但如果你想在這個時間段爭取一席之地的話,就一定要提前做好宣發(fā),留客率才能高。
24:00~03:00點也可以去做直播,但是這個時間段游戲主播比較多。
3.直播的人員
很多小伙伴在直播的時候一個人拿著手機、三腳架,就可以開播了。專業(yè)主播絕對不可能只有一個人直播,肯定是有人配合的。所以一場直播想要專業(yè)一點,至少得兩個人,當然要根據(jù)自己實際情況去選擇。
我們做直播帶貨,首先要有一個人專門負責正常的直播,包括熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識,給粉絲介紹產(chǎn)品、進行互動、講解一些活動福利等,另外一個人類似李佳琦小助理的角色,主要協(xié)助主播直播,并且配合主播的輔助工作,包括直播間的規(guī)則講解等。
4.單品腳本設(shè)計
直播腳本基本上分為兩種形式進行,一個是單品的腳本,一個是整場的腳本。
單品腳本:我們需要先去了解產(chǎn)品的賣點,以及利益點在哪,并且可以通過一個可視化的東西展現(xiàn)出來。
比如我們?nèi)ド虉隼镔I東西,我們希望的絕對不是看宣傳單,一些看都看不懂的專業(yè)術(shù)語,我們更希望的是身邊有一個專業(yè)漂亮的導(dǎo)購小姐向我們介紹產(chǎn)品,產(chǎn)品體驗過后的感覺是怎么樣的,甚至可以直接體驗產(chǎn)品。單品腳本一定要專業(yè)化,把自己當成商場里的導(dǎo)購員,更好的給客戶介紹。
想要做好直播的話,一定要把單品腳本做起來,要把這個產(chǎn)品的賣點給它提煉出來?,F(xiàn)在貨品是有兩個變化的,第1種是從終端開始慢慢走向了原產(chǎn)地,這樣產(chǎn)品的性價比就會變得非常高,產(chǎn)品的制作過程都可以通過直播的形式展現(xiàn)。
第2種就是可以呈現(xiàn)一些免加工的東西給大家看,只需要一個真實的人物來現(xiàn)場進行直接演示就可以了。
第3種產(chǎn)品的信任背書。我們可能只是在介紹這個產(chǎn)品有怎么樣的信任背書,比如自己原產(chǎn)地原材料獲得了什么專業(yè)技術(shù),這些都是可以通過直播的形式展現(xiàn)給大家看的。畢竟做直播的人這么多,賣產(chǎn)品的人也這么多,如何在更多的商品當中脫穎而出,我們就需要做信任背書,當然最后一點很重要的還有引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
5.整場腳本設(shè)計
把直播從開始到最后所有的東西全部編排出來,比如我們做一場直播,在8點開場的情況下,首先8點之前主播就要提前進入直播間,和所有直播間的伙伴們進行打招呼,進行熱場,前30分鐘不需要太多去講什么,就是不停的打招呼和日常的互動就可以了。
開播后要和粉絲打招呼熱場,很多小伙伴說不知道如何互動,講一個小技巧,比如歡迎誰誰來到某某的直播間,大家點一下關(guān)注,讓對方感覺到重視感,同時也可以跟對方嘮家常,來了一個熟人就可以跟她聊天,去介紹她,實際上是在捧她。 當你在捧對方的過程中,對方是不是也會愿意把你的直播間分享出去,同時也可能會在你直播間里下單,所以我們通過這樣嘮家常的方式,可以更多的增進跟粉絲互動,增加粘性。 另外直播設(shè)置一些開場音樂,提前準備好音樂包,一定要傳達正能量的。針對一些商家來說,開場的過程是非常重要的,比如賣口紅,在開場暖場的活動中,就可以一邊放音樂一邊跟粉絲打招呼,還可以一邊涂口紅。這時候可能就會有人問:“口紅顏色特別漂亮,今天直播間里面有沒有做活動?”其實這款口紅本來就是在這場直播要去推的產(chǎn)品。
開播的第1分鐘,馬上進入直播狀態(tài),跟先來的粉絲打招呼。第1分鐘~5分鐘的時候近景直播, 一邊跟粉絲互動,一邊簡單的先拿身邊的1~2款產(chǎn)品跟大家互動,然后抽獎、打卡,不斷的強調(diào)每天定點開播,等大部隊粉絲過來。
第5~10分鐘的時候開始劇透今天上的一些新款和主推款。
第10~20分鐘的時候,將今天所有的款式全部走馬觀花一遍 ,不需要做過多的停留,但是潛在的爆款可以重點推薦一下,整個劇透持續(xù)10分鐘,然后小助理跟上一套一套的搭配,做一個非常好的展示,整個過程中不要看粉絲的評論,也不用跟粉絲走,按照自己的節(jié)奏逐一的去劇透。
開播半小時后 就開始正式進入了產(chǎn)品逐個推薦的環(huán)節(jié),開始有重點的根據(jù)粉絲對于劇透的需求介紹每個產(chǎn)品,每個產(chǎn)品根腳本設(shè)計5分鐘去講解。在直播當中主播可以根據(jù)同時在線人數(shù)和每個產(chǎn)品的點擊轉(zhuǎn)化銷售數(shù)據(jù)來引導(dǎo)主播進行重點演繹,適當?shù)淖鲆恍┱{(diào)整。最后一個小時就開始做呼聲比較高的產(chǎn)品的返場演繹。
最后半小時教粉絲怎樣去領(lǐng)優(yōu)惠券下單,結(jié)束前10分鐘的時候主播就開始劇透下一次的新款,助理見縫插針的開始重復(fù)今日商品的一些相關(guān)問題,最后一分鐘強調(diào)關(guān)注主播明天幾點準時開播,明天的福利是怎樣的,然后建議粉絲下播后,可以去看一下寶貝的講解等等。這是一個非常完整的腳本的流程。
四.直播粉絲維系社群化
每個人想要把直播做好,都是需要不斷的花時間花功夫的,包括我們自己也需要多關(guān)注一些大主播,學(xué)習(xí)他們直播的經(jīng)驗,畢竟很多伙伴都屬于直播電商的新人。
除了把直播流程專業(yè)度做好以外,還有一個非常重要的東西就是社群。像薇婭、李佳琦他們這些大V也是有粉絲群的。比如薇婭的粉絲群,看你屬于第幾級的粉絲,然后把你分到不同的微信群里面,根據(jù)粉絲的級別進行不同的消費,這個安排是非常細致的。
李佳琦也有粉絲群,但他粉絲群里都會通過機器人以及管理員,每天下午發(fā)關(guān)于今日直播的一些預(yù)告,引導(dǎo)大家更好的進行購買。
這也是專業(yè)電商主播和新人電商主播的區(qū)別,就是在于每一個專業(yè)的主播都會想盡一切辦法去拓展更多的渠道,把直播間宣傳起來,引入更多的流量,而我們作為中小企業(yè)商家來說,反而可能更在意節(jié)省成本。
五.直播宣傳
我們可以通過很多方式進行直播間的宣傳,比如說通過微博、朋友圈、付費的渠道等等。還有非常重要的就是我們在直播的過程當中,一定要反復(fù)強調(diào)自己直播的目的,不管是在開場的預(yù)熱,還是整個品牌的介紹,要讓他們明白我在看什么?我能得到什么?有哪些福利和產(chǎn)品?
這三個點要時時刻刻的讓粉絲明白,這三個點是非常重要的,在宣傳海報里面把這三點體現(xiàn)出來,然后再進行提前2~3天的宣發(fā)和宣傳。
一場好的直播,絕對不是開播之后等流量,而是我們學(xué)會主動出擊、廣而告之。
直播的腳本絕不是一成不變的,是需要我們不斷的去進行優(yōu)化的,所以說每一場直播結(jié)束之后,我們需要去記錄下來整體的數(shù)據(jù),還有直播當中遇到的一些問題,進行復(fù)盤分析。比如整場直播里面賣的非常好的一些產(chǎn)品,為什么賣得非常好?為何別的產(chǎn)品賣得不好?當我們直播久了以后,心中自然而然就會有制定直播腳本的策略和方法了,用起來就會更加的得心應(yīng)手了,也就是所謂的熟能生巧。
大家應(yīng)該都聽過1萬小時的法則,如果你想把一件事情做到非常完美,那需要不斷的去練、不停的去說。