直播中的小技巧:
1、提升直播間人氣
2、直播的小互動
3、直播內容玩法
直播后的運營小技巧
直播后如何提高轉化率
直播之后可以發(fā)布與相關的作品:正式直播結束之后,可以在賬號里面發(fā)布詳細的產品的使用方法,提升用戶的粘性,提高用戶的購買體驗。
對用戶進行收集反饋,在粉絲群內進行互動,詢問粉絲對于價格的反饋,以及收到貨后對產品質量有什么感受等。
對售后進行服務:直播結束后,盡量要及時的跟進訂單的處理,確保粉絲用戶能夠得到良好的消費體驗,特別是發(fā)貨的環(huán)節(jié),一定要注意及時的跟進。
直播需要額外注意的
新手主播剛開直播的時候,流量相對來說不是很多,關注的核心數據在于轉粉率,點贊、評論等數據,在后期可以增加關于直播時長、頻率、積累粉絲數量等維度來發(fā)展。
對直播的復盤
直播數據分析
針對每次的直播數據進行記錄和分析整理,為下次做直播的時候準備更好的優(yōu)化數據。
直播數據——
時間及時長 點贊數量
觀看人數 評論數量 轉發(fā)數量 直播漲粉數量
電商數據——
訂單管理:查看全部狀態(tài)訂單 賬單管理:查看在第三方平臺交易過程中及交易完成的成交金額數 點擊數:到達商品、店鋪的點擊數量 付款數:帶來的付款訂單筆數 總金額:總收入金額數
收集粉絲的反饋評論反饋:
記錄直播間1-3個評論熱點,例如 “保養(yǎng)技巧”/“多嘗試色號”/“多少錢”等下次直播前“策劃腳本”階段重點突出,解答粉絲主要痛點。
私信反饋:
在直播活躍粉絲中隨機進行“私信回訪”,通過私信收集深度反饋。
第一,表達感謝支持,拉近關系,提高粉絲忠誠度。
第二,收集直播反饋,哪里做的好,哪里做的不夠,給下次直播一些建議。
客服反饋:
通過客服在線解答粉絲所提出的疑問問題,主動的在粉絲群里進行收集在直播的過程中收到的反饋。
“寶寶們給剛才直播打幾分?”“小仙女們喜歡今晚直播的衣服嗎?”
“下次直播想看口紅還是?” “下次直播我們約幾點?”
其他反饋:
通過對親友、同事、或者其他的站外渠道進行調研,可以及時發(fā)現直播待優(yōu)化的一些問題。