①可能是用戶使用的網(wǎng)絡(luò)線路不穩(wěn)定，導(dǎo)致軟件的頁面刷新過于緩慢或者是錯(cuò)誤。

②可能是使用該軟件需要下載輔助工具，才能進(jìn)行正常的觀看。

③用戶使用的軟件版本過低，使得軟件的運(yùn)行發(fā)生故障，或者是該軟件已經(jīng)停止了運(yùn)行。

④軟件的服務(wù)器端發(fā)生了堵塞現(xiàn)象，或者服務(wù)器端處于維護(hù)之中。