抖店品質(zhì)退貨有哪些?
抖店品質(zhì)退貨有哪些?
- zbsyczg 評(píng)論
具體來(lái)說(shuō),抖店品質(zhì)退貨有以下幾種情況:
1. 換貨:購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題,可以要求換一件同樣的商品。
2. 退貨:購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合描述,可以要求退回商品并退款。
3. 維修:購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)問(wèn)題,可以向售后服務(wù)請(qǐng)求產(chǎn)品維修或保修。
用戶(hù)需在商品到貨后的7天內(nèi)提交退換貨申請(qǐng)并附上購(gòu)買(mǎi)發(fā)票照片或訂單截圖等證明,售后服務(wù)將在3-5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核處理。
需要注意的是,抖店品質(zhì)退貨的適用范圍是商品存在質(zhì)量問(wèn)題或者不符合描述的情況下,而非因個(gè)人原因(如心態(tài)改變、尺碼不合適、質(zhì)量好但喜歡不了)等般情況下的無(wú)理由退貨。
11個(gè)月前 - jinghui 評(píng)論
抖店品質(zhì)退貨的方式有三種。
1. 拍下后7天內(nèi)退貨:抖店支持在拍下商品后的7天內(nèi)無(wú)理由退貨,只要商品未經(jīng)使用,不影響二次銷(xiāo)售,可以直接聯(lián)系商家進(jìn)行退貨。
2. 商品缺陷退貨:如有商品存在生產(chǎn)缺陷,可以在商品簽收后7天內(nèi)提出退貨,并且提供證明材料,商家會(huì)對(duì)缺陷商品進(jìn)行退貨驗(yàn)證。
3. 商品描述不符退貨:在48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品描述有問(wèn)題或者有質(zhì)量問(wèn)題可以提出退貨要求,同樣需要提供證明材料。
除了品質(zhì)退貨,還有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨,即若買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中高于保費(fèi)的運(yùn)費(fèi)會(huì)被退還。11個(gè)月前 - 15988577705 評(píng)論
抖店品質(zhì)退貨有兩種,分別是無(wú)理由退貨和質(zhì)量問(wèn)題退貨無(wú)理由退貨是指在商品未經(jīng)過(guò)拆封或使用的情況下,可以在收到商品的7天內(nèi)申請(qǐng)退貨,需要保證商品及其包裝完好并且需要在指定時(shí)間內(nèi)退回相應(yīng)的物流公司
質(zhì)量問(wèn)題退貨則是指收到商品存在質(zhì)量問(wèn)題,可以在收到商品的7天內(nèi)聯(lián)系客服申請(qǐng)退貨
關(guān)于無(wú)理由退貨,需要注意的是,部分商品不支持無(wú)理由退貨,而質(zhì)量問(wèn)題退貨則需要提供相應(yīng)的證明,如照片或者視頻等11個(gè)月前 - a125699865 評(píng)論
抖店退品主要可以分為三類(lèi):非質(zhì)量問(wèn)題退貨、質(zhì)量問(wèn)題退貨和非正常使用退貨。
1. 非質(zhì)量問(wèn)題退貨:消費(fèi)者可以在收到貨物后7天內(nèi)無(wú)理由退貨,但需要保證貨品完好,并且退貨時(shí)需要提供相關(guān)的訂單信息、發(fā)票等信息。
2. 質(zhì)量問(wèn)題退貨:指貨物本身存在質(zhì)量問(wèn)題,如外觀瑕疵、收到的貨物與描述不符等。
消費(fèi)者可以在收到貨物后7天內(nèi)申請(qǐng)退換貨,但需要提供相關(guān)的問(wèn)題描述、照片證明等信息。
3. 非正常使用退貨:指貨物因?yàn)槿藶榈脑驅(qū)е鲁霈F(xiàn)損壞,如使用不當(dāng)、拆封后退貨等。
消費(fèi)者在這種情況下是不能要求退貨的。
11個(gè)月前