抖店手機(jī)版可以在客戶消息頁(yè)面點(diǎn)擊客戶發(fā)來(lái)的消息，然后進(jìn)入聊天界面進(jìn)行回復(fù)。
另外，還可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，當(dāng)您無(wú)法及時(shí)回復(fù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)客戶。
需要注意的是，及時(shí)回復(fù)客戶消息可以提升客戶滿意度和購(gòu)買(mǎi)意愿，建議不要讓消息長(zhǎng)時(shí)間未回復(fù)。

在抖店手機(jī)版中，回復(fù)客戶消息有兩種方式。
一種是在聊天窗口中直接回復(fù)，這種方式適用于客戶咨詢的問(wèn)題可以直接回答。
另一種是在公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)，這種方式適用于客戶的問(wèn)題需要更復(fù)雜的操作或需要查詢訂單等信息。
在公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)客戶消息，需要先登錄公眾號(hào)，再進(jìn)入“消息管理”頁(yè)面，在該頁(yè)面中可以查看所有客戶的留言，選擇需要回復(fù)的留言，輸入回復(fù)內(nèi)容，并發(fā)送即可。
通過(guò)這兩種方式，可以及時(shí)高效地回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題，提高客戶滿意度，促進(jìn)店鋪的銷(xiāo)售。

在抖店手機(jī)版中，客戶發(fā)送的消息可以在“我的”-“客戶服務(wù)”-“客戶咨詢”中進(jìn)行回復(fù)。
點(diǎn)擊進(jìn)入對(duì)應(yīng)的咨詢問(wèn)題后，在下方的輸入框中輸入回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”即可。
如有需要，還可以選擇上傳圖片或語(yǔ)音進(jìn)行回復(fù)。

1 打開(kāi)抖店app并進(jìn)入客戶聊天界面

2 在聊天框中輸入您想要發(fā)送的信息，或者選擇相應(yīng)的表情、圖片或語(yǔ)音進(jìn)行發(fā)送

3 如果需要回復(fù)客戶的信息，直接在聊天框中輸入即可。

如果需要查看客戶的歷史聊天記錄，可以下拉聊天界面瀏覽。

內(nèi)容延伸：抖店app是一款以電商交易為主的平臺(tái)，與其他社交媒體類app相比，抖店app更注重商家與客戶之間的交流和溝通。

因此，良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)對(duì)商家來(lái)說(shuō)非常重要。

在抖店app中，商家需要及時(shí)回復(fù)客戶的詢問(wèn)和問(wèn)題，與客戶建立良好的關(guān)系，提升客戶的滿意度，從而促進(jìn)交易的順利進(jìn)行。