答案公式： 建議商家開設(shè)運費險
因為直播間購物的顧客多為線上購物新手，對于產(chǎn)品的質(zhì)量、售后等方面了解不足，而運費險可以增加消費者的購物信心，使得消費者更愿意在商家直播間購物
此外，開設(shè)運費險也可以提高商家在直播間消費者的滿意度和忠誠度，帶來更多長遠(yuǎn)的收益

商家在直播間應(yīng)該開啟運費險。
1.因為在購物直播中，消費者相對于線下購物更依賴商品描述和播主宣傳，而商品質(zhì)量和物流服務(wù)往往對消費體驗至關(guān)重要，能夠提供良好的物流服務(wù)將好評率提高。
開啟運費險能提高消費者的購物體驗，增強消費者的購物信心。
2.在購物直播中，商品的實際情況難以得到消費者直接了解，因此購物直播的售后風(fēng)險要比線下購物風(fēng)險更高。
如果商家在直播間開啟運費險，可以在一定程度上緩解售后的風(fēng)險，消費者購買起來更加安心，商家也能夠減少售后投訴的數(shù)量。

商家在直播間應(yīng)該開啟運費險。
1. 在購物過程中，運費是消費者非常在意的因素之一。
如若商品本身價格足夠誘人但運費過高就會影響消費者的購買意愿，導(dǎo)致購物車被放棄。
2. 通過開啟運費險，商家可以為消費者提供安全保障，讓消費者無擔(dān)憂購物，提升購買轉(zhuǎn)化率，進(jìn)一步增加銷售額。
如果商家在直播間開啟了運費險，還需注意兩點：1. 運費險的費率需要控制在一個合理的范圍內(nèi)，過高會削弱購買者的購買熱情，降低銷售轉(zhuǎn)化率。
2. 如果選擇關(guān)閉運費險選項，也要在直播間提示顧客運費險的作用，讓顧客思考風(fēng)險并提高顧客留存率。

一般來說，新手開店之后也是可以開運費險的，一方面是因為新手開通運費險，一單也就幾毛錢（后期如果退換貨多了，運費險就會漲）。

另一方面，開通運費險能夠為用戶提供保障，有效提高訂單的轉(zhuǎn)化率，減少客訴糾紛。

還可以增加商品曝光：專屬贈險標(biāo)識，提升到店流量，提升下單轉(zhuǎn)化。

運費險我們一直不開，最好不要開，對生意沒有什么影響！除了平臺活動是必須開的情況。

別忽略運費險這點錢，這很可能就是你的利潤點，抖音的618大促活動你參不參加，這是需要考慮的因素之一，沒提前算好，做個618下來虧錢了就懵了