這種情況一般是因?yàn)閷?duì)方把你設(shè)置為隱身或者屏蔽了你的消息。
可能是對(duì)方不想和你溝通或者是誤操作導(dǎo)致的，建議可以主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方詢問一下。
另外，也有可能是軟件的bug等原因造成的，可以嘗試重啟軟件或者更新版本來解決這個(gè)問題。

抖店別人發(fā)信息可以看到，但需要注意一些操作問題。
1. 抖音店鋪的私信功能有時(shí)會(huì)存在延遲，需要等待一段時(shí)間才能收到新的信息提醒。
2. 如果對(duì)方在抖音屏蔽了你的賬號(hào)或設(shè)置了隱私權(quán)限，你就無法收到對(duì)方的信息提醒了。
3. 如果你的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定或者抖音APP出現(xiàn)異常，就可能導(dǎo)致消息提醒失效。
1. 如果你發(fā)現(xiàn)自己無法收到別人的信息提醒，可以嘗試重新登錄抖音APP，或關(guān)閉重啟手機(jī)等操作來解決問題。
2. 發(fā)送信息時(shí)應(yīng)注意對(duì)方是否在線，盡量選擇對(duì)方在線時(shí)進(jìn)行溝通交流。

原因有：

一、規(guī)則設(shè)置

點(diǎn)擊進(jìn)來以后往下滑，找到設(shè)置組/賬號(hào)不接受分流，看一下自己的賬號(hào)有沒有在里面；

如果有的話一定要取消，要不然是收不到消息的；

二、查看訪客分流

看一下分配賬號(hào)里面，有沒有設(shè)置自己的賬號(hào)；

如果說，這兩個(gè)都排查完之后，點(diǎn)擊下面的保存并生效就可以了，這個(gè)設(shè)置完成之后，客服就不會(huì)出現(xiàn)收不到消息的情況了。

1賬號(hào)功能被限制.2對(duì)方關(guān)注了才能聊天，3發(fā)一些敏感的詞語