12315投訴抖音電商時處理單位可以選消費(fèi)者協(xié)會，也可以選工商局，或者選人民法院。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；