這個時候就只能找商家協(xié)商了，如果商家實在不能退款的話，可以找抖音的平臺，抖音的課PP助手協(xié)商，如果抖音的客服助手如果沒有及時回復的話，可以打抖音平臺的電話投訴，這個時候平臺會去找商家協(xié)商，一般情況下是會給予退回的，而且你得提供你退回貨物的運單號。