視頻號小店訂單商家退款需要在小店后臺操作。首先進入“訂單管理”頁面，找到需要退款的訂單，點擊“退款”按鈕。

然后填寫退款原因和退款金額，并選擇退款方式，例如微信支付、支付寶等，最后提交退款申請即可。

退款成功后，相應金額將退回到買家的支付賬戶中。如果買家使用的是余額支付，則退款會直接退回到其余額賬戶中。

視頻號小店訂單商家可以進行退款。
因為視頻號小店平臺有退款機制，商家可以根據(jù)具體情況選擇退款方式，如果是自行處理退款，則需要按照平臺規(guī)定的流程進行相關操作，如在訂單詳情頁中點擊“退款”按鈕，填寫退款原因并提交，等待平臺審核通過后進行退款操作。
此外，商家還可以聯(lián)系平臺客服進行退款協(xié)助，客服將會酌情處理。
建議商家在進行退款操作前先閱讀平臺相關的退款政策和退款流程，以便能夠順利地進行退款操作。