出現(xiàn)這種情況，可以從以下幾方面來檢查和處理：

1、查看一下網(wǎng)絡(luò)連接是否正常；如果出現(xiàn)斷網(wǎng)的情況，重新連接后繼續(xù)（或重新）下載即可。

2、嘗試下載騰訊視頻的其它文件，看看是否也有類似的問題。如果下載其它文件也是一樣（下載出錯），說明客戶端有問題，需要修復(fù)。又或者將騰訊視頻卸載后重新安裝。如果其它文件可以下載，則有可能是源文件自身有問題（比如源文件損壞、信息源缺失等）。這時用戶可以換個別的文件或下載源下載即可。

3、查看一下騰訊視頻的緩存文件夾，看看該文件是否以前被下載過。即便是沒有，最好還是先將緩存文件清理一下，然后再次點擊下載該文件。