若是支付后訂單還沒有發(fā)貨，可以在抖音【我的訂單】選擇【退款】，一般申請后商家會在48小時內(nèi)處理；如果是已經(jīng)發(fā)貨的訂單或貨到付款的訂單，可以選擇【退貨】，退貨成功后，退款金額會在1至3個工作日內(nèi)原路返還。具體介紹如下：

1、若用戶支付后訂單還沒有發(fā)貨，在抖音【我的】-【我的訂單】，選擇【退款】即可，一般申請后商家會在48小時內(nèi)處理；

2、如果是已經(jīng)發(fā)貨的訂單或貨到付款的訂單，包括收到貨的情況下，用戶可以在相應(yīng)訂單里選擇【退貨】，退貨成功后，退款金額會在1至3個工作日內(nèi)原路返還；

3、如果商家處理超時或發(fā)生糾紛等情況，可以直接轉(zhuǎn)人工客服進(jìn)行處理。