如果你的抖店評分降低,則表示用戶對商品的口碑下降;或者你的服務(wù)質(zhì)量偏低,以及發(fā)貨速度不及時。

用戶口碑:要避免用戶口碑下降,就要注意上傳商品時,商品的描述和商品實物保持高度的一致性,避免客戶因為實物與描述的落差導(dǎo)致給商品差評,影響店鋪的用戶口碑分。

服務(wù)態(tài)度:服務(wù)態(tài)度主要是指我們在飛鴿后臺的回復(fù)客戶消息的及時性,以及對售后問題的處理情況。