做好直播的十大步驟是什么?
做好直播的十大步驟是什么?
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我來(lái)回復(fù)- ars868 評(píng)論
1、直播團(tuán)隊(duì)
直播團(tuán)隊(duì)一般需要3-4人:主播1-2人+助理1名+運(yùn)營(yíng)1名
主播:一場(chǎng)直播配備1-2個(gè)主播,要求不怯場(chǎng)、懂產(chǎn)品、會(huì)帶節(jié)奏。
助理:提前對(duì)燈光、鏡頭進(jìn)行提前調(diào)試,在直播過(guò)程中承擔(dān)管理員角色,與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。
運(yùn)營(yíng):主要負(fù)責(zé)直播宣傳預(yù)熱、直播數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與總結(jié)等。
2、提前預(yù)熱
時(shí)間點(diǎn):三天前、一天前、開(kāi)播前
素材準(zhǔn)備:
①準(zhǔn)備好圖片、視頻和話術(shù)
②準(zhǔn)備好要發(fā)布的群、置頂、標(biāo)星
預(yù)熱宣傳:提前1-2天創(chuàng)建好直播計(jì)劃。直播計(jì)劃封面需寫(xiě)明直播噱頭、折扣點(diǎn),吸引 用戶點(diǎn)擊及關(guān)注。
直播引流:將直播二維碼、商品促銷(xiāo)信息等做成海報(bào),在門(mén)店、客戶群、導(dǎo)購(gòu)朋友圈 或公眾號(hào)聯(lián)合預(yù)熱傳播;重點(diǎn)用戶一對(duì)一溝通。
引導(dǎo)訂閱:引導(dǎo)用戶訂閱直播間,后期只要直播間開(kāi)播, 用戶就可以收到直播提醒。
開(kāi)播預(yù)熱:
①提前5分鐘開(kāi)播,將直播間再次分享到客戶群,讓熟悉的客戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā),給他們 獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠券或紅包。
②直播時(shí)間最好跟品牌公眾號(hào)推廣節(jié)奏保持一致,直播開(kāi)播前2分鐘推公眾號(hào)推文。
③直播間設(shè)置分享領(lǐng)券玩法,引導(dǎo)直播間用戶主動(dòng)分享拉粉。
3、直播籌劃
直播前期需經(jīng)營(yíng)好自己的私域粉絲和會(huì)員,培養(yǎng)信任度,然后再通過(guò)直播變現(xiàn)。
①直播種草期:強(qiáng)化與粉絲之間的關(guān)系,訂閱直播間。
→ 直播間內(nèi)容:不以帶貨為導(dǎo)向。給粉絲介紹新品、講解服飾穿搭、美妝護(hù)膚、家庭裝修或養(yǎng)生等內(nèi)容等。
→直播間玩法:可以通過(guò)一些抽獎(jiǎng)、限時(shí)免單等福利引導(dǎo)粉絲訂閱直播間
②直播強(qiáng)化期:直播間強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠,引導(dǎo)用戶初次購(gòu)買(mǎi)。
→ 直播間內(nèi)容:以打折扣帶貨為導(dǎo)向。直播間商品設(shè)置專(zhuān)屬折扣價(jià),引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)。
→直播間玩法:發(fā)放優(yōu)惠券、福利抽獎(jiǎng)等。
③直播收割期:形成穩(wěn)定的開(kāi)播頻次,以帶貨為主。
→ 直播間內(nèi)容:日常帶貨和促銷(xiāo)為主。
4、直播內(nèi)容
①主題直播。每次直播需要打造“直播主題”并提前規(guī)劃好產(chǎn)品,如本周是“服飾新品介紹”,下周可以是“新舊混 搭”等,提前規(guī)劃好直播腳本。
② 選擇合適的商品。根據(jù)直播主題選擇商品,每場(chǎng)直播選取5-10款商品,包含一款引流單品、2-3款折扣主推商品,重點(diǎn)講解主推商品。
③ 多種玩法帶節(jié)奏。如點(diǎn)贊1萬(wàn)送禮物、截屏抽獎(jiǎng)、發(fā)放優(yōu)惠券等,炒熱直播間氛圍,通過(guò)設(shè)計(jì)不同時(shí)間段的噱頭,如每 5或10 分鐘重復(fù)口播重點(diǎn)信息,讓觀眾印象深刻;每半小時(shí)或整點(diǎn)設(shè)置特殊玩法,拉長(zhǎng)停留時(shí)長(zhǎng)。
5、直播結(jié)束
① 結(jié)尾30分鐘復(fù)盤(pán)全部商品、重點(diǎn)商品,照顧后進(jìn)直播間的人,不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
②預(yù)告下一場(chǎng)。反復(fù)預(yù)告下一場(chǎng)直播時(shí)間、內(nèi)容及折扣,吸引用戶持續(xù)關(guān)注。
6、復(fù)盤(pán)總結(jié)
①直播間數(shù)據(jù)。每半小時(shí)關(guān)注人氣數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、優(yōu)惠券發(fā)放和領(lǐng)取數(shù)據(jù)。
②直播后數(shù)據(jù)。整場(chǎng)直播的人氣、PV、UV、人均觀看時(shí)長(zhǎng)、優(yōu)惠券核銷(xiāo)率、成交GMV等。
③直播復(fù)盤(pán)。通過(guò)直播間成交數(shù)據(jù)和主播感受,分析每場(chǎng)直播的優(yōu)點(diǎn)和不足,及時(shí)作出策略調(diào)整。
7、售后跟蹤
第一時(shí)間整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù),24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;缺貨延遲,要一對(duì)一溝通確認(rèn);鼓勵(lì)客戶發(fā)買(mǎi)家秀,二次營(yíng)銷(xiāo)。
8、抽獎(jiǎng)跟蹤
中獎(jiǎng)名單公布;附上精美小卡片、手抄信(用心);獎(jiǎng)品也是促銷(xiāo)與二次營(yíng)銷(xiāo):出新小樣、清倉(cāng)、爆品
9、客戶維護(hù)
成為你第一次顧客的人,成為你第二次顧客的可能性高達(dá)80%。策劃老客戶專(zhuān)場(chǎng)、粉絲見(jiàn)面會(huì)、粉絲立減、粉絲生日免單等活動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系。
10、設(shè)備檢查調(diào)試
如果你不想像董明珠一樣“卡卡卡”,直播前一定要檢查調(diào)試設(shè)備,具體如下:
①手機(jī)兩臺(tái):一臺(tái)直播、一臺(tái)監(jiān)播及互動(dòng)
② 直播架(可安置多臺(tái)手機(jī))
③散聲卡(室內(nèi)可用有線聲卡、會(huì)場(chǎng)或室外無(wú)線聲卡)
④音箱(室內(nèi)用,調(diào)節(jié)氣氛)
⑤ 提前40分鐘調(diào)試
1年前