解決方案如下:

如果商家對消費者退回的商品有異議(如影響二次銷售)，可拒絕用戶售后申請，但是需提供相關證明文件(如：物流公司加蓋公章后的證明、拆包視頻等)證實商品退回時狀態(tài)。

商家需要按照抖音平臺規(guī)則進行處理，如確實需要扣除部分費用(如折損費用、退貨運費等)，可與消費者友好協(xié)商，消費者可修改退款金額后重新發(fā)起售后請求。