抖店客服滿意率怎么提升?
抖店客服滿意率怎么提升?
- yinuonet 評(píng)論
抖店客服滿意率可以從服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度等方面提升,同大幅加強(qiáng)對(duì)客戶的傾聽(tīng)與關(guān)注,提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),這樣客戶才會(huì)滿意。
1年前 - 12345 評(píng)論
抖店客服滿意率的提升方法如下:
1、親和力
在日常接待中,要有熱情暖心,抖音小店客服只能通過(guò)“冰冷”的文字進(jìn)行溝通,而如何讓文字變得有溫度,讓顧客能夠感覺(jué)到我們的熱情服務(wù)十分重要!
2、回復(fù)專業(yè)度
對(duì)于店鋪銷售的產(chǎn)品無(wú)論是質(zhì)量、尺寸、色差等等一些里的內(nèi)容要做到熟記于心,能夠做到秒回復(fù)秒解決!減少客戶的等待時(shí)間,才能夠讓客戶滿意并提升轉(zhuǎn)化!
3、極速回復(fù)
做電商的老板都清楚“黃金10秒”,而這就是指顧客在發(fā)出疑問(wèn)的10秒內(nèi)客服給予回應(yīng),這樣能夠最大程度的轉(zhuǎn)化率!
1年前