抖音小店客服三分鐘有效回復(fù)率不能低于50%的，否則是不可以參加平臺(tái)的活動(dòng)的，如果當(dāng)天的咨詢量達(dá)到了100以上，并且回復(fù)率小于了50%，那么商家是會(huì)罰款1000元的。

根據(jù)抖店的要求，客服的3分鐘回復(fù)率應(yīng)達(dá)到90%以上。