一、服務(wù)違規(guī)

就是咱們經(jīng)常說的，售前售后的服務(wù)不到位；

出現(xiàn)了語言過激，辱罵客戶的行為，就會導(dǎo)致被扣除類目保證金，情節(jié)嚴(yán)重的還會被清退店鋪；

咱們在漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)的時(shí)候，一定要及時(shí)地給客戶補(bǔ)發(fā)，態(tài)度要好，畢竟顧客就是上帝；

還有就是客服是有個(gè)三分鐘回復(fù)率考核的，就是咱們也可以在手機(jī)端回復(fù)，這樣就能及時(shí)回復(fù)了；