1、產(chǎn)品質(zhì)量

　　產(chǎn)品質(zhì)量是抖音小店用戶(hù)口碑的核心關(guān)鍵。說(shuō)到底,消費(fèi)者買(mǎi)單的還是質(zhì)量,質(zhì)量不好,說(shuō)破天也沒(méi)用。保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應(yīng)商,然后先看樣品,根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定推不推。

　　2、引導(dǎo)用戶(hù)曬評(píng)價(jià)

　　有時(shí)候,并不是產(chǎn)品質(zhì)量不好,而是曬好評(píng)的人少。抖音店鋪無(wú)法自動(dòng)好評(píng),導(dǎo)致差評(píng)率上升。所以要盡量引導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng),盡量有圖有詞,提高抖音小店的好評(píng)基數(shù),這樣一兩個(gè)差評(píng)的影響就會(huì)降低。

　　3、穩(wěn)定合作物流

　　如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流,很容易造成物流和商品的口碑同時(shí)降低。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)不耐煩,影響物流評(píng)分的同時(shí),用戶(hù)也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。

　　4、售前和售后客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

　　大部分消費(fèi)者對(duì)物流、對(duì)商品有疑問(wèn)會(huì)先找客服。如果客服不能為用戶(hù)解決問(wèn)題,很容易導(dǎo)致抖音小店的口碑下降。