以抖音直播間為例，設(shè)置快捷用語(yǔ)發(fā)送的具體流程:

（1）個(gè)人快捷短語(yǔ)支持在右側(cè)工作臺(tái)、【客服管理】-【工具設(shè)置】-【快捷短語(yǔ)】處進(jìn)行編輯、刪除等操作。

①右側(cè)工作臺(tái)選擇【快捷短語(yǔ)】-【個(gè)人短語(yǔ)】，可以進(jìn)行刪除、編輯、發(fā)送等操作，黑色加粗帶“/”符號(hào)的為短語(yǔ)編碼，后面的長(zhǎng)句為短語(yǔ)編碼對(duì)應(yīng)的句子，鼠標(biāo)放置上去后會(huì)展示整句話。

②在【客服管理】-【工具設(shè)置】-【快捷短語(yǔ)】-【個(gè)人快捷短語(yǔ)】也可以進(jìn)行編輯、刪除、新建、管理分組、導(dǎo)入/導(dǎo)出等功能。

③右側(cè)工作臺(tái)進(jìn)行個(gè)人快捷短語(yǔ)編輯時(shí)，可以點(diǎn)擊【前往高級(jí)短語(yǔ)配置】，跳轉(zhuǎn)到高級(jí)編輯頁(yè)面。在右側(cè)工作臺(tái)編輯的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)帶到高級(jí)編輯頁(yè)面，無(wú)需手動(dòng)保存。

（2）團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)支持在【客服管理】-【工具設(shè)置】-【快捷短語(yǔ)】處進(jìn)行編輯、刪除、新建、管理分組、導(dǎo)入/導(dǎo)出等功能。