故障原因；①用戶的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接軟件加載緩慢。頁面加載不了。

②軟件的服務(wù)器端發(fā)生故障，導(dǎo)致部分用戶無法正常的對軟件的頁面進(jìn)行瀏覽。

①可能是因?yàn)樵撥浖趪鴥?nèi)沒有下載的官方渠道，使得用戶通過不正規(guī)的渠道進(jìn)行下載。會導(dǎo)致用戶下載的軟件可能存在虛假軟件的可能。

②當(dāng)國內(nèi)的用戶想要去訪問該軟件時，是不能通過國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)線路去進(jìn)行訪問觀看的。

③可能是用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定，以及軟件的服務(wù)器端出現(xiàn)各種不好的故障。