在抖音平臺買到假貨，他承諾假一罰十，這個時候如果說你在平臺內(nèi)部直播間進行購買的時候，你需要針對于他所承諾的內(nèi)容進行錄制。才能方便你后續(xù)的之前如果說沒有錄制的情況下，可以查看你訂單的詳情頁面，商家是否有明確標注承諾加依法使得的，這樣如果說沒有的情況下，他口頭承諾是不被允許，也沒有辦法去進行實行和追責(zé)。

所以你只能針對于商品進行退款處理，如果商家拒絕的情況下，你可以申請平臺客服介入，幫助你進行處理。