原因及解決方法如下：

（一）視頻格式不支持可以查看一下微信朋友圈的視頻格式是什么，手機(jī)是否支持，若不支持，可以考慮下載安裝一個(gè)相應(yīng)的視頻播放器。

（二）視頻文件損壞可能微信朋友圈所發(fā)的特定的視頻，本身已經(jīng)是損壞的文件，因?yàn)闊o法查看，只能看看別的視頻能否正常播放。

（三）微信軟件問題可以考慮先清除手機(jī)緩存，在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)等地方搜索新版的微信，找到軟件后，將新版微信下載并且安裝到手機(jī)上，重新登錄后，再查看微信朋友圈的視頻。

（四）手機(jī)問題若是手機(jī)系統(tǒng)本身不支持所導(dǎo)致的，或者手機(jī)硬件等問題，可以將手機(jī)拿到維修店，進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修。