若是撥打視頻電話時：1).切換到語音通話界面觀察是否可以正常送話。2).檢查3G網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定。3).與其他聯(lián)系人視頻通話，觀察通話時是否正常。4).更換其他時間段嘗試。

2.若使用的是第三方聊天軟件中視頻聊天功能：1).退出聊天軟件重新進(jìn)入。2).查看網(wǎng)絡(luò)信號是否良好，建議更換無線網(wǎng)絡(luò)連接嘗試3).檢查手機(jī)通話是否正常。4).若是自行下載的聊天軟件，建議卸載后重新下載安裝嘗試。