1、聯(lián)系商家

消費(fèi)者可以打開平臺(tái)app，進(jìn)入“我的”界面，然后點(diǎn)擊右上角“三”字圖標(biāo)，在彈出的菜單中選擇“訂單”就可以看到自己購買的商品，但是會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒有“退貨”的選項(xiàng)，其實(shí)只要在點(diǎn)擊“訂單詳情”，就可以找到“聯(lián)系商家”，最后與商家聯(lián)系退貨就可以了。

2、聯(lián)系客服

對(duì)于消費(fèi)者想申請(qǐng)退貨，還可以通過聯(lián)系客服，同樣是找到“訂單詳情”，再找到“官方客服”就可以聯(lián)系客服，讓他們幫助自己解決退貨問題，但是注意客服工作時(shí)間是9：00-21：00。

3、購物助手

消費(fèi)者可以在平臺(tái)APP菜單欄找到“消息”，然后在界面進(jìn)入“購物助手”就可以看到自己購買商品時(shí)收到的消息，再點(diǎn)擊進(jìn)入“訂單詳情”，在出現(xiàn)頁面選擇“申請(qǐng)退款”，最后在填寫退款原因進(jìn)行提交即可。