請檢查：

1.如果是在線視頻，檢測網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，嘗試其他時間段是否都卡。

2.通過手機自帶的攝像功能拍攝一段視頻，觀察是否可以正常播放。

3.若僅在線視頻時較卡，建議更換其他網(wǎng)站下載試一下。

4.連接其它無線網(wǎng)絡(luò)播放嘗試5.若問題依然存在，建議更新機器固件版本。操作：設(shè)定-關(guān)于設(shè)備-系統(tǒng)更新-更新（升級之前將手機中數(shù)據(jù)如電話本、圖片等備份）。若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查機器并處理。