有可能有以下原因：\r 1、視頻格式不支持，可以選擇支持這種格式的播放器，如：暴風影音，迅雷看看等；\r 2、視頻文件損害了。\r \r 3、可能是系統(tǒng)原因造成的，需要恢復設置。\r 具體操作：設置——通用——還原——還原所有設置即可或者使用itunes進行還原。\r 關于密保手機的常見問題\r 1、密保手機收費嗎？\r 答：密保手機不會收取您任何費用。但您在使用短信相關功能時會產(chǎn)生短信費用（如：發(fā)送短信修改QQ密碼、獲取驗證碼等），短信費用由運營商收取，與您所在地區(qū)的普通短信一致（一般為0.1元/條）。\r \r 2、密保手機支持哪些手機號碼？\r 答：密保手機支持移動、聯(lián)通和電信的所有號碼，暫不支持國際及港澳臺地區(qū)號碼。。\r 3、小靈通手機是否可以設置成為密保手機？\r 答：由于運營商因素，密保手機不支持小靈通手機。\r 4、已設置為密保手機的小靈通，可以正常使用密保手機相關短信功能嗎？\r 答：密保手機設置為小靈通的用戶，由于運營商因素，騰訊公司不能保證小靈通能正常使用密保手機相關短信功能，建議您更換密保手機，以獲取更好的帳號保護。