1、退出微信重新登錄，這個可以試一試，其實(shí)有時你看起來微信好像能夠正常使用，其實(shí)它是發(fā)生故障了的，退出微信后重新登錄能在很大程度上解決問題。

2、安裝新版本微信，登錄微信后在“我”的界面中找到設(shè)置－關(guān)于微信，檢查一下有無新版本微信，并進(jìn)行軟件更新。

擴(kuò)展材料：

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，由張小龍所帶領(lǐng)的騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊打造。微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務(wù)插件。

大家都知道微信推出了小視頻的功能，我們可以在朋友圈，利用碎片的時間實(shí)時分享自己的視頻和動態(tài)，給我們增添了很多樂趣。有的時候別人發(fā)的視頻為什么總是播放失敗，這要怎么辦呢？

1、先升級微信版本，可能是版本較低的問題。若依舊無法接收，可以清除一下聊天數(shù)據(jù)。

2、點(diǎn)擊“我的”，點(diǎn)擊“設(shè)置”，點(diǎn)擊“通用”。

3、再依次點(diǎn)擊“微信存儲空間”—“管理微信存儲空間”—“管理當(dāng)前微信賬號聊天數(shù)據(jù)”。

4、最后勾選要清理的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“刪除”即可。